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近日，“沃爾沃建筑設備首屆挖掘機服務技能大賽”決賽于上海圓滿落幕，最終，來自上海富樂富的孫強以其出色表現(xiàn)摘得本次大賽桂冠。

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　　此次服務技能大賽于8月在全國拉開戰(zhàn)幕，由沃爾沃建筑設備（中國）有限公司主辦，旨在提升沃爾沃全國經(jīng)銷商網(wǎng)絡服務人員的技術(shù)能力，培育服務人員相互切磋、相互學習的氛圍，最終實現(xiàn)客戶滿意度第一的目標。
　　來自全國東、南、西、北四個大區(qū)區(qū)域決賽的16名優(yōu)勝者匯聚一堂，對冠軍展開激烈爭奪。為期三天的全國總決賽從筆試、上機操作和報告填寫三個方面全面考察參賽選手的專業(yè)素養(yǎng)和服務技能�？倹Q賽現(xiàn)場，16名參賽選手通過模擬情景，在兩個小時之內(nèi)對使用時間超過2000小時的6臺故障挖掘機進行多項定檢保養(yǎng)項目并查清和排除所有故障。同時，參賽選手對機械所做出的每一項檢修工作都要向負責記錄和打分的裁判進行匯報。
　　最終，根據(jù)選手的總成績，選出了10名優(yōu)勝獎，3名季軍以及兩名亞軍，而來自上海富樂富的孫強脫穎而出，獲全場最高分。
　　當前國內(nèi)挖掘機市場競爭日益激烈，如何更好地為客戶提供服務、如何在服務上讓客戶滿意已經(jīng)成為眾挖掘機生產(chǎn)廠家搶占市場的重要比拼環(huán)節(jié)，也成為各挖掘機廠商思考并積極應對的重要問題。沃爾沃舉辦本次挖掘機服務技能大賽，一方面為了提高服務人員的服務水平與質(zhì)量，另一方面，也是為了規(guī)范服務隊伍。正如沃爾沃建筑設備中國區(qū)能力發(fā)展部經(jīng)理程利軍所表示的，“為客戶提供最專業(yè)、最正規(guī)、最迅速、最有品質(zhì)的服務，是沃爾沃一直堅持的原則。在日常工作中，沃爾沃不但要求全國代理商服務人員配備統(tǒng)一工裝、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一服務車，還為每人發(fā)放一本服務標準細則手冊，目的就是將挖掘機服務人員打造成一支精銳的正規(guī)軍。”

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